Última actualización: 8 de mayo de 2026
Bienvenido a Pink Horses (https://pinkhorses.net/). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Servicios Ofrecidos
Pink Horses se especializa en la creación de:
Trajes personalizados para artistas.
Mercancía (merchandising) personalizada.
Plataforma de diseño: Ofrecemos una herramienta gratuita para que los usuarios personalicen su traje («Customizer»), sujeta a la recopilación de datos de contacto.
2. Uso de la Plataforma de Diseño (Customizer)
Nuestra herramienta de personalización es gratuita. Sin embargo, para acceder a ella o guardar tus diseños, solicitamos información personal (Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono).
Al proporcionar estos datos, garantizas que la información es verídica.
Pink Horses se reserva el derecho de utilizar estos diseños como referencia para cotizaciones formales.
3. Reservas y Formulario de Booking
El envío de un formulario de Booking no garantiza la aceptación inmediata del trabajo.
Cada solicitud de traje personalizado está sujeta a disponibilidad y aprobación de diseño por parte de nuestro equipo.
Nos pondremos en contacto contigo a través de la información proporcionada para formalizar el contrato y los pagos correspondientes.
4. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar tus preferencias.
Al navegar en nuestro sitio, consientes el uso de estas cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.
5. Marketing y Comunicaciones
Al registrar tus datos en nuestro sitio o utilizar el formulario de contacto, aceptas suscribirte a nuestro sistema de email marketing.
Recibirás actualizaciones, promociones y noticias de Pink Horses.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «Desuscripción» al final de nuestros correos.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (logos, diseños, fotos de trajes, software de personalización y textos) es propiedad exclusiva de Pink Horses. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa por escrito.
7. Privacidad y Protección de Datos
Cumplimos con las normativas vigentes de protección de datos personales.
Tu información (Nombre, correo, teléfono) se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, asesoría personalizada y fines de marketing interno.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo por requerimiento legal.
8. Limitación de Responsabilidad
Pink Horses no se hace responsable por errores técnicos en la visualización del «Customizer» que dependan del dispositivo del usuario, ni por el mal uso que el cliente haga de la plataforma.
9. Modificación de los Términos y Condiciones
Pink Horses se reserva el derecho de modificar, actualizar o alterar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de:
Adaptarse a cambios legislativos o normativos.
Reforzar la protección de los datos de nuestros usuarios.
Ajustarse a cambios en nuestro modelo de negocio o servicios ofrecidos.
10. Envío y extravíos
Responsabilidad del Transportista: Pink Horses utiliza servicios de terceros (como UPS) para las entregas. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería y se proporciona un número de guía al cliente, la responsabilidad de la logística de transporte recae sobre el transportista.
Extravío o Errores de Entrega: En caso de que la paquetería entregue el paquete en una dirección incorrecta o lo pierda, Pink Horses colaborará en la reclamación, pero no se realizarán reembolsos monetarios. Nuestra política de garantía ante estos incidentes consiste únicamente en la reposición del producto (confección de un nuevo traje) en los tiempos que la producción lo permita.
11. Contrato presencial o digital
ACUERDO DE ENVÍO Y RECEPCIÓN
Confirmación de Dirección: El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y segura. Pink Horses no se hace responsable por errores de entrega derivados de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el usuario.
Límite de Responsabilidad: El cliente acepta que Pink Horses cumple con su obligación contractual al entregar el pedido a la empresa de mensajería.
Política de No Reembolso por Logística: El cliente entiende que los trajes son piezas personalizadas únicas («Custom-made»). En caso de fallas por parte de la empresa de mensajería (UPS o similares), el cliente renuncia al derecho de solicitar reembolsos en efectivo.
Compromiso de Reposición: Como gesto de buena fe y garantía de servicio, Pink Horses se compromete a fabricar y enviar una pieza de reemplazo sin costo adicional para el cliente en caso de pérdida confirmada por la paquetería, sujeto a disponibilidad de materiales y tiempos de producción actuales.
12. Política de Modificaciones y Diseño (Cláusula «Anti-Cambios»)
Muestras con IA: Los diseños presentados mediante herramientas de Inteligencia Artificial (como ChatGPT/DALL-E) son referenciales y conceptuales. El resultado final puede variar ligeramente debido a la naturaleza de los materiales físicos y procesos artesanales.
Periodo de Gracia para Cambios: Una vez que el cliente aprueba el diseño y realiza el primer pago (50%), tiene un plazo máximo de 7 días naturales para solicitar cualquier modificación o adición de elementos.
Modificaciones Posteriores: Pasada esa semana, el traje entra en fase de corte y producción. Cualquier cambio solicitado después de este periodo:
Estará sujeto a la viabilidad técnica por parte de Pink Horses.
Tendrá un costo adicional que será cotizado por separado.
Podría retrasar la fecha de entrega pactada.
13. Garantía de Confección y Ajuste (Tallas)
Queremos que tu traje te quede perfecto, por ello ofrecemos:
Ajustes Gratuitos: Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción del traje (ya sea entrega física o delivery) para solicitar ajustes de talla o entalle sin costo adicional.
Post-Garantía: Si la solicitud de ajuste se realiza después del día 30, el cliente deberá cubrir los costos de mano de obra y, en caso de ser necesario, los gastos de envío.
14. Responsabilidad de Envío y Logística (Caso UPS)
Entrega a Terceros: Pink Horses cumple con su compromiso al entregar el producto a la empresa de mensajería (ej. UPS). La responsabilidad del transporte y entrega final recae sobre dicha empresa.
Política ante Extravío: En caso de que la paquetería entregue el paquete en una dirección errónea o se confirme el extravío, no se realizarán reembolsos monetarios.
Garantía de Reposición: Pink Horses se compromete a fabricar un nuevo traje de reemplazo para el cliente sin costo extra, colaborando en el proceso de reclamación ante la paquetería. El cliente acepta que esto conlleva un nuevo tiempo de producción.
15. Cláusula de Tarifa de Diseño y Depósito (Blindaje)
Propiedad Intelectual y Tarifa de Diseño:
16. Cláusula de «No Reembolso» por Desistimiento
Política de Cancelación:
17. Protección de Muestras (Fotos y Capturas)
Uso de Material Visual:
Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de la página web y nuestros servicios tras la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichas modificaciones.
